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ご利用ガイド

お買い物方法


  1. 商品詳細の画面で数量を確認して「かごに入れる」ボタンを押してください。
    （色・サイズ等もここで選択してください）

  2. 買い物かご（かごに入れた商品の一覧画面）で内容を確認し「買い物を続ける」か「購入手続きに進む」を選択してください。初めてご利用の方は、新規会員登録（無料）をお願いいたします。会員の方はログインをお願いいたします。
    ※買い物かごに商品を入れた時点では、在庫は確保されていません。 ご注文内容確認ページの「注文内容を確定する」ボタンを押した時点で在庫終了につきご購入頂けない場合もあります。予めご了承ください。

  3. ご注文ページにて、お支払い方法選択、お客様情報など入力し「次へ」進んでください。

  4. 内容確認後ご注文されますと、ご注文内容とお買い上げ金額（送料を含む）のメールが自動返送されます。ご注文等に間違いがある場合は、早急にご連絡ください。なお、ご注文内容の変更は出来ませんので、間違いがある場合には一度キャンセルのお手続きをお願いしております。

【ご注意】
ご注文に関するEメールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っていないか、また、ドメイン指定受信を設定していないかをご確認ください。
※ターフィー通販クラブのドメイン名は「prc.co.jp」です。

※特にキャリアメールをご登録頂いている方にはメールが届かない場合がございます。 設定の変更をお願い申し上げます。
メールが届かず、注文履歴に「ショップへご連絡下さい」「注文キャンセル」というステータスが出ている場合はクレジットカード決済エラーによりご注文が承れていない状態となります。
恐れ入りますが改めてお買い直しください。

  • プレゼント包装は行っておりません。

  • 本サービスの利用は日本国内居住者の方に限られます。

    • 送料について

    ■優駿等、一部商品を除く商品又は優駿とその他商品を併せてご購入する場合
    (1) 関東地区（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木） ４４０円
    (2) 関東地区を除く本州 ６５０円
    (3) 北海道、四国、九州地区 ７６０円
    (4) 沖縄地区 ９８０円

    ※代引きをご利用の場合、手数料３３０円が送料とは別に加算されます。
    ※後払いをご利用の場合、手数料２１０円が送料とは別に加算されます。
    ※一度のお買い物で商品代金５，０００円以上お買い上げの場合は、送料・手数料とも無料となります（一部商品を除く）。

    ■優駿のみをご購入の場合
    １冊につき１７０円（全国一律）１kgまで第三種郵便

    代金のお支払いについて

    クレジットカード決済


    • ご本人名義以外のカードのご利用はお断りさせていただきます。 　
      ※カード会社からご本人様確認のためご連絡させていただく場合があります。

    • カード会社の承認が取れない場合は、ご注文をお断りさせていただきますのでご了承ください。
      • 　　　　　　　
    • 決済の処理はご注文商品の発送時に行います。※一部事前決済の商品もございます。

    • お引き落としにつきましては各クレジット会社の会員規約に基づく引き落とし日となります。

    • 引き落とし日の関係上、ご注文商品のお届けより先にお客様の口座より代金が引き落とされる場合があります。

    • 現在お支払いにご利用いただけるクレジットカードは、以下のカードとなります。
    クレジット

    代金引換


    • 代金は、商品をお届けするクロネコヤマト運輸宅急便の配達員に直接お支払いください。

    • お支払い手数料は、送料とは別に330円を加算させていただきます。

        後払い決済


        • ご注文商品の配達完了を基に、7〜10日でヤマト運輸株式会社から購入者様へ請求書を商品とは別に郵送させていただきます。

        • 請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
        • お支払い手数料は、送料とは別に210円を加算させていただきます。

        • ※ヤマト運輸株式会社 決済サービス カスタマーサービスセンターの提供するクロネコ代金後払いサービス規約が適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、立替払い契約を行います。

    領収書について

    領収書が必要な場合は、ご自身でダウンロードください。
    (1) ログイン後、マイページに進みます。
    (2) 注文履歴から、該当のご注文まで進み「領収書発行」を押してください。
    (3) 宛名・但し書きを記入後、「この内容でダウンロード」ボタンをクリックしてください。

    ※2024/11/29（金）以降の注文の領収書が発行できます。
    ※初回ダウンロードは、注文日から無期限でいつでも可能です。
    ※領収書のダウンロードは最大2回まで可能です。
    ※再発行は、初回ダウンロード日から1年間可能です。
    ※2回目の出力時は、赤字で「再発行」と表示されます。宛名・但し書きは編集できません。
    ※領収書の郵送・領収書の代理発行は行っておりません。

    ＪＲＡカードのショッピングポイントについて

    • 「ＪＲＡカード」・「ＪＲＡカードPremium」のご利用額に応じて獲得できるポイントです。ターフィー通販クラブでのＪＲＡカードのご利用額が １,０００円につき → １０ポイント
    • ※平成２６年１０月から「ＪＲＡカードPremium」の特典ポイント(１,０００円につき → ４０ポイント[プレミアムカード特典３０ポイント＋通常ポイント１０ポイント])の適用がなくなります。

    • 充実のポイントプログラムサービスについては、こちらをご覧ください。

    お届け及びキャンセルについて


    • 発送業務は平日のみです。土、日、祝、年末年始の発送は行っておりません。※繁忙期・棚卸期間を除く
      • 　　　　　　
    • ご注文から発送まで通常５営業日程頂いております。
      なお12月、1月の繁忙期及び棚卸期間につきましては通常よりもお時間を頂く場合がございます。

    • 繁忙期（ゴールデンウィーク、お盆期間及び繁忙期、年末年始等）の営業日につきましては都度ターフィー通販クラブHP「おしらせ」にてご案内いたします。

    • 下記のお届け時間の指定ができます。
      午前中／14時〜16時／16時〜18時／18時〜20時／19時〜21時
      • ※日付の指定はできません。

    • 在庫切れやお届けが大幅に遅れる場合は、メールやお電話でご連絡いたします。

    • パネル、ゼッケン等受注生産品につきましては約３〜４週間ほどお時間をいただきます。

    • プレゼント包装は行っておりません。
      • 　　　　　　
    • 郵便局へのお届けは受付出来ません。

    • 商品の取り置きは行っておりません。
      • 　　　　　　
    • お届け先は国内に限ります。
      • 　　　　　　
    • 商品のキャンセルをご希望の場合は、該当のご注文番号とキャンセルの旨をご注文日翌日の17時までにページ下部の【お問い合わせ】よりご連絡下さい。
      • 　　　　　　
    • ※ご注文番号は、ご注文完了後にお送りしております注文完了メールまたはターフィー通販クラブホームページにログイン後、マイページよりご確認頂けます。
      • 　　　　　　
    • ※受注生産商品につきましては注文後のキャンセルはお断りさせて頂きます。


    • 商品がご注文内容と相違ないか、また破損・汚れ等がないかご確認ください。商品の発送に際しては細心の注意を払っておりますが、万一前記のようなことがありましたら、お手数ですが商品の到着より7日以内にturfy-tsuhan-club@prc.co.jpまでご連絡ください。良品と交換いたします。 ただし、品切れなどで同一のものと交換できない場合がありますことをご了承ください。 次の場合は返品・交換はお断りいたします。
    • １）商品をご使用になられた場合
    • ２）お客様側の責任で傷や破損が生じた場合
    • ３）商品到着から7日以内にご連絡がない場合
    • ４）商品の一部や付属品等を破棄・紛失された場合
    • 商品により写真と色合いが多少異なる場合がありますことをご了承ください。

    会員情報の変更について(メルマガの有無、メールアドレス等)

    • ターフィー通販クラブHPにログインをしてください。
      　　　　　　
    • マイページより会員情報をご変更ください。

      お受け取り頂けなかったご注文商品の再発送について

      1. 【商品初回到着から数日間】
      2. ヤマト運輸にてご不在票を投函致します。

      3. ご不在票記載のヤマト運輸連絡先へご連絡頂き、保管期間内に商品をお受け取り下さい。

      4. 【保管期間を超えた場合】
      5. ヤマト運輸の不在票に記載の保管期間を超えてしまった場合、ご注文商品の初回発送日より1ヶ月以内にターフィー通販クラブHP下部【お問い合わせ】又はメール（turfy-tsuhan-club@prc.co.jp）にてご連絡頂いた場合のみ、弊社より再送を致します。

      6. ご連絡の際は下記情報をお伝えください。

      7. ・該当のご注文番号
      8. ・お名前
      9. ・お届け先住所
      10. ・お受取人様電話番号

      11. 【ご注意点】
      12. ※弊社より再送を行う場合、元のご請求代金に再送料として1,000円（税込）を追加させて頂いた上でご請求をさせて頂きます。
        また、初回発送時の決済が【クレジットカード】を選択されていた場合にはご購入時の購入代金はクレジットカード決済にて処理を致しますが、再送の際に【代引き】にて再送料1,000円（税込）をクレジットカード決済とは別に追加請求をさせて頂いた上で発送を致します。
        【後払い】を選択されていた場合にはその決済を一度キャンセルさせて頂き【代引き】にてお送り致します。
      13. ※住所不備・転居等によって届け先不明でお受け取り頂けなかった場合も同様となります。

      14. ※商品によって再送料が異なる場合がございます。その場合別途メールにてご連絡をさせて頂きます。


      15. なお、弊社での保管期間内（初回発送より1カ月間）にご連絡が頂けなかった場合や再送後また返品があった場合等には今後のお取引を取り止めさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
     

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